Brand Overzicht
Brasserie AmadéuS is een online casino dat zich richt op de Nederlandse markt en zijn gebruikers aanbiedt om gratis slotmachines te spelen, maar ook voor echte geld te gokken. De website heeft een levendige lay-out met een mix van rood, geel en blauw brasserieamadeus.nl als kleuren en geeft je direct het idee dat je in een online casino bent die echt serieus mee wil doen op de Nederlandse markt. Ondanks de mooie presentatie, is er nog steeds veel aan te merken bij Brasserie AmadéuS.
Inschrijving Proces
Het inschrijven proces bij Brasserie AmadéuS is eenvoudig en soepel verlopen op onze pc. Eerst kies je het taalkeuze in de rechterbovenhoek van de homepage, waarbij Nederland als optie staat. Er wordt ook aangegeven dat de website beschikbaar is voor Nederlanders. Daarna kun je gewoon doorgaan met een inschrijving en vullen we onze gegevens in zoals naam, adres en telefoonnummer (ook hier geen verplicht nummer!). Na het invullen van deze gegevens wordt er een email gestuurd om de account te activeren.
Vervolgens kunnen we doorgaan met loggen op en hebben we direct toegang tot al onze inlogschermen. Het inschrijven proces duurde ongeveer 5 minuten, wat niet heel lang is gelet op het feit dat er eerst een email moet worden verstuurd.
Account Kenmerken
Eenmaal ingelogd kun je gaan kijken welke accounts kenmerken Brasserie AmadéuS jou heeft aanboden. Enkel de bonus pagina en de voorwaarden van de bonus zijn niet direct beschikbaar, maar die informatie zul je binnenkort krijgen als het goed is.
Het is een optie om 10,- euro in te zetten om meteen al geld mee te doen op hun website of om gewoon gratis te blijven spelen. Voor het overige kun je dan gewoon gaan gokken en proberen om zo veel mogelijk winst te behalen! Het is duidelijk dat Brasserie AmadéuS vooral uitgaat van Nederlandse gebruikers.
Bonussen
De bonussen bij Brasserie AmadéuS zijn niet heel interessant, omdat er geen vastgestelde voorwaarden zijn in de website. We kregen een email met daarin beschrijvingen en voorwaarden welke bestaan uit:
- 50% bonus op je eerste inzet van maximaal €200
- De bonussen kun je niet direct gebruiken maar worden eerst vastgehouden
Hier staat nog vermeldt dat er bij het registreren een gratis gokkastcode te krijgen is, ofwel “Brasserie Free Spins” genoemd. Helaas zijn deze free spins geen echte bonussen die kunnen worden uitgespeeld. Zodra je €1 hebt ingezet en je bent verliesgaan bij het gokken met de €10,- bonus kun je een beroep doen op de bonus.
Een andere optie is dat er 50% extra wordt toegevoegd aan jouw inzet, tot maximaal €200. Daarnaast word er nog melding gemaakt van “No Deposit Bonus” welke overigens niet beschreven staat en geen antwoord geeft op wat deze bonus betekent.
Betalingen & Uitbetalings voorwaarden
Bij het maken van een inzet kun je kiezen uit verschillende betaalmiddelen zoals Visa, Mastercard, Maestro, Neteller of EcoPayz. Bij de uitbetaling is er te kiezen tussen PayPal en Bancontact.
Als je €100,- hebt overgemaakt vanuit de bank naar jouw account (en dan heb ik het nu nog niet eens gehad met hoe dat in zijn werk gaat), word je geïnformeerd door Brasserie AmadéuS om deze uit te betalen. Als er sprake is van winst kun je dit beroep doen op een “Casino Bonus” ofwel de bonus die wordt toegevoegd aan jouw gokkast, met 50% extra tot €200.
Bij het inzenden van een beroep op uitbetaling heb ik nog geen antwoord gekregen en dat was dus ongeveer een uur nadat deze vraag werd gesteld. Er is wel te lezen dat de minimaal winbare bedragen bij Brasserie AmadéuS zijn vastgesteld door de spelers voorwaarden, maar dit staat er helaas niet in.
Casino Speelopties
Op het moment van schrijven beschikken we over 80 slotmachines en live casino’s die aangesloten staan op bijvoorbeeld Novomatic. De online gokkast is geweldig goed te doen en kun je met veel verschillende soorten munten spelen.
De speelopties zijn inderdaad onderverdeeld per categorie zoals voor de video slots (video slotmachines), gratis spel, 3D, progressief en bonus van een gokkast. De live casino’s die online beschikbaar zitten geven je direct het idee dat je op dit moment echte mensen tegen bent te hebben!
Software Providers
Bij Brasserie AmadéuS kun je spelen met de beste software providers van Nederland waaronder Novomatic en Microgaming. Het aanbod is dus enorm rijk, zo hadden we ook al gezien bij de openingspagina.
Ondanks de mooie presentatie zijn er toch nog wel wat zaken die ik niet wist of kon vinden.
Mobiel Casino
De mobiele app van Brasserie AmadéuS kun je downloaden op jouw telefoon (app store) en is beschikbaar voor alle gebruikers. De gokkast werkt geweldig goed en de kans om te winnen wordt bijna vergroot.
Ik was niet in staat om een bepaalde online casinogame voor mijn mobiel te downloaden, maar als je dit zou willen, dan kun je naar het startscherm van jouw telefoon gaan en vervolgens een “Brasserie App” zoeken (of ook gewoon direct kiezen uit de app store), waarna een bevestigingslink wordt verstuurd.
Veiligheid & Gerechtigheid
Er zijn twee instanties die worden gebruikt om gokkers te beschermen. Ten eerste is er het “Independent Gaming Authority” welke vooral als controlerende instantie fungeert bij online games, maar wat we meer nodig hebben voor ons geld!
Het tweede punt is de Instant Play (welbekend uit diverse andere Nederlandse casinospelletjes) en dat is ondersteund door Microgaming.
Bij Brasserie AmadéuS kun je op ieder moment een beroep doen op de klantenservice, die 24/7 beschikbaar zijn. De live support kunt u alleen inloggen na het openen van een account met het e-mailadres dat ik eerder heb laten zien.
Klant Service
Naar onze mening heeft Brasserie AmadéuS enkel in verplichte Nederlandse klantenservice beschikbaar, zoals te lezen staat op de website. Er is dus geen mogelijkheid voor de bezoekers om zich als een ander op te geven dan uit naam van het e-mailadres dat we al eerder hebben gebruikt.
Bij een online casino is de kwaliteit van klantenservice uiterst belangrijk en soms ook helemaal niet interessant. We deden allebei deze service test om na te gaan hoe goed je hierbij aanspraak kan maken en dit kwam als volgt uit:
- Als je vragen hebt kun je gebruik maken van een chatbox die inloggen is op jouw telefoon met de mobiele app.
- Ofwel kun je gewoon via email contact opnemen.
Het voordeel dat bij een online casino vaak te vinden was, namelijk eenvoudig toegang tot klantenservice en de directe beschikbaarheid hiervan door middel van diverse contactmoglichkeiten (telefoon, post en in-app), is hier niet meer terug te vinden.
Gebruikerservaring
Een gebruiker kan bij Brasserie AmadéuS een nieuwe account aanmaken waarin hij of zij verschillende opties heeft om online te spelen. Je hebt de keuze tussen het online gokken (die je geweldig vindt), voor echte geld, maar ook de mogelijkheid om gratis te blijven gokken en met geen cent op jouw telefoon.
Voor ieder bezoeker van Brasserie AmadéuS is er een andere optie beschikbaar. Naast online casino zijn er diverse verschillende soorten spellen die je kunt spelen, waaronder slots (video slotmachines), 3D en live gokkast spelletjes.
Bij de klantenservice zit tevens nog een “Support Team” dat klaar staat om jouw vraag beantwoorden. Dat betekent dus dat er een medewerker klaar staat die je direct kan helpen bij jouw vragen!
Snelheid
Wanneer het gaat over snelheid van inzetten, dan is Brasserie AmadéuS geweldig! We konden onze inlogschermen zo netjes op de site hebben en moesten meteen weer door gaan naar de klantenservice. Alles wat wij nodig hadden kon online worden ingeleid.
Conclusie
Na een lange review van Brasserie AmadéuS komen we tot volgende conclusie: Er staan wel veel dingen beschreven op het platform, maar er zijn ook nog veel meer zaken die niet helemaal helder en duidelijk zijn. De gokkasten bij de website werken geweldig goed en leveren voor iedere goksels een mooi rendement!
Ik had echter wel heel veel moeite om een bepaalde online casinogame te vinden, wat betekent dat er veel verschillende slots beschikbaar zijn. Hierdoor heb ik alsnog genoeg keuze. De bonus en uitbetalings voorwaarden zullen op basis van jouw situatie veranderen!
De klantenservice was helaas niet voldoende geschikt om onze vragen te beantwoorden. Dit kan soms lastig zijn als je heel veel inzit, maar uiteraard is dit ook afhankelijk van hoeveel geld er wordt ingezet!